اتهام شرکتهای آمریکایی به «شستشوی هوش مصنوعی» برای توجیه تعدیل نیرو
کارشناسان معتقدند عواملی مانند تعرفهها، استخدام بیش از حد در همهگیری و سودجویی دلایل اصلی تعدیل نیرو در شرکتهای آمریکایی هستند نه هوش مصنوعی.
اتهام «شستشوی هوش مصنوعی» در تعدیل نیروهای آمریکایی
در طول یک سال گذشته، مدیران شرکتهای آمریکایی مکرراً تعدیل نیروها را با این ادعا توجیه کردهاند که هوش مصنوعی (AI) کارایی سازمانها را افزایش داده و نیاز به نیروی انسانی را کاهش داده است. با این حال، اقتصاددانان و تحلیلگران فناوری نسبت به این توجیهات ابراز تردید کرده و معتقدند عواملی چون تأثیر تعرفهها، استخدام بیش از حد در دوران همهگیری کووید-۱۹ و به حداکثر رساندن سود دلایل اصلی این تعدیلها هستند. این پدیده توسط برخی به عنوان «شستشوی هوش مصنوعی» (AI-washing) توصیف شده است.
فابیان استفانی، محقق مؤسسه اینترنت آکسفورد، بیان میکند که شرکتها میتوانند با ادعای یکپارچهسازی جدیدترین فناوریها، خود را پیشرو در عرصه تکنولوژی معرفی کرده و تعدیل نیرو را توجیه کنند. آمارها نشان میدهد که در سال ۲۰۲۵، بیش از ۵۴,۰۰۰ تعدیل نیرو به هوش مصنوعی نسبت داده شده است. به عنوان مثال، آمازون ۱۶,۰۰۰ کارمند را در ژانویه تعدیل کرد و معاون این شرکت، اخراجها را به AI مرتبط دانست، چرا که آن را «تحولآفرینترین فناوری پس از اینترنت» توصیف کرد.
تردیدها در مورد نقش مستقیم هوش مصنوعی
با وجود ادعاهای شرکتهایی مانند آمازون و هیولت-پاکارد، گزارشهای بازار نشان میدهند که اتکای واقعی به هوش مصنوعی برای جایگزینی نیروی کار هنوز محدود است. شرکت تحقیقاتی فورستر پیشبینی میکند که تا سال ۲۰۳۰ تنها ۶ درصد از مشاغل آمریکایی خودکارسازی خواهند شد. جیپی گاندر، تحلیلگر فورستر، اشاره میکند که بسیاری از مدیران اجرایی با درک ناقصی از هوش مصنوعی، سعی در کاهش ۳۰ درصدی نیروی کار با اتکای به آن دارند، در حالی که پیادهسازی موفق هوش مصنوعی ممکن است ۱۸ تا ۲۴ ماه زمان ببرد.
«بسیاری از اقتصاددانان خواهند گفت که این (توجیه تعدیل نیرو با AI) نامحتمل است. چتجیپیتی تازه سه سال است که عرضه شده است... اینطور نیست که یک فناوری جدید توسعه یابد و نیروی کار بلافاصله خود را تطبیق دهد. اینطور کار نمیکند.»
مزایای پنهان سیاسی و مالی در نسبت دادن اخراجها به AI
کارشناسان معتقدند که اشاره به هوش مصنوعی به عنوان دلیل اخراجها، مزایای پنهانی دارد. مارتا گیمبل از دانشگاه ییل اشاره میکند که گزارشدهی در مورد تأثیر تعرفهها (که تنها به کمتر از ۸۰۰۰ تعدیل نیرو نسبت داده شد) در میان بخشهایی از شرکتهای آمریکایی با احتیاط همراه بود، چرا که ممکن بود پیامدهای منفی از سوی دولت داشته باشد. بنابراین، استفاده از AI بهانهای برای اجتناب از انتقادهای اقتصادی است.
یکی از کارمندان تعدیل شده آمازون که نخواست نامش فاش شود، اظهار داشت که هرچند خود از ابزارهای AI استفاده میکرده، اما اعتقاد دارد که اخراج او صرفاً برای کاهش هزینه نیروی کار انسانی بوده و به یک کارمند جونیور با حقوق کمتر سپرده شده است.
- تعدیل نیروها اغلب به دلیل تلاش برای حداکثرسازی سود رخ میدهد.
- نقش تعرفهها در اخراجها کمتر از نسبت داده شده به AI گزارش شده است.
- برخی مدیران اجرایی مانند مدیرعامل سیلزفورس، مارک بنیاف، اذعان کردند که از عوامل هوش مصنوعی برای کاهش تعداد کارمندان پشتیبانی مشتری استفاده کردهاند.
