اتحادیه اروپا: طراحی اعتیادآور تیکتاک باید تغییر کند
کمیسیون اروپا اعلام کرد طراحیهای اصلی تیکتاک مانند اسکرول نامحدود و الگوریتم توصیهگر موجب نقض قانون خدمات دیجیتال (DSA) شده و باید اصلاح شوند.
یافتههای اولیه اتحادیه اروپا درباره طراحی اعتیادآور تیکتاک
رگولاتور اتحادیه اروپا اخیراً بهطور مقدماتی اعلام کرد که پلتفرم تیکتاک به دلیل «طراحی اعتیادآور» خود، قانون خدمات دیجیتال (DSA) را نقض کرده است. این یافتهها بر ویژگیهای اصلی تیکتاک متمرکز است که کاربران زیادی را در سراسر جهان جذب کرده است، از جمله ویژگیهایی مانند اسکرول نامحدود (infinite scroll)، پخش خودکار ویدیوها (autoplay)، اعلانهای فشاری (push notifications) و سیستم توصیهگر بسیار شخصیسازیشده آن. کمیسیون استدلال میکند که تیکتاک تدابیر ایمنی کافی برای اطمینان از اینکه این ویژگیهای اعتیادآور به «بهزیستی جسمی و روانی کاربران»، بهویژه خردسالان، آسیب نرسانند، اتخاذ نکرده است.
رگولاتورها توضیح دادند که ویژگیهای طراحی تیکتاک، از طریق پاداش مداوم کاربران با محتوای جدید، باعث تقویت تمایل به اسکرول مداوم شده و مغز کاربران را در «حالت خلبان خودکار» قرار میدهد. بر اساس تحقیقات علمی، این مکانیسم میتواند منجر به رفتارهای اجباری و کاهش کنترل بر خود در کاربران شود. علاوه بر این، کنترلهای والدینی موجود و ویژگیهای محدودکننده زمان صفحه نمایش در تیکتاک ناکافی تلقی شدهاند و ممکن است پلتفرم ملزم به تغییر این قابلیتها شود.
- ویژگیهایی مانند اسکرول نامحدود و سیستم توصیهگر تیکتاک، اصلیترین دلایل نقض قانون خدمات دیجیتال هستند.
- کمیسیون معتقد است این طراحیها به سلامت روان کاربران، بهویژه کودکان، آسیب میرسانند.
- تیکتاک فرصت دارد تا یافتههای مقدماتی را به چالش بکشد و آماده استفاده از «هر ابزار موجودی» برای دفاع از خود است.
- تحقیقات گسترده اتحادیه اروپا علیه تیکتاک از فوریه ۲۰۲۴ آغاز شده و موارد قبلی شامل شیوههای اشتراکگذاری داده و شفافیت تبلیغات بوده است.
- در صورت محکومیت نهایی، تیکتاک با جریمهای تا شش درصد از گردش مالی جهانی سالانه خود مواجه خواهد شد.
رگولاتورها اظهار داشتند: «با پاداش دادن مداوم به کاربران با محتوای جدید، ویژگیهای طراحی خاصی در تیکتاک باعث تحریک تمایل به ادامه اسکرول و انتقال مغز کاربران به «حالت خلبان خودکار» میشود.»
تیکتاک در بیانیهای به نیویورک تایمز گفت: «یافتههای مقدماتی کمیسیون، تصویری کاملاً غلط و کاملاً بیاساس از پلتفرم ما ارائه میدهد.»
این اقدام اتحادیه اروپا نشاندهنده افزایش نظارت نهادهای قانونگذار اروپایی بر عملکرد شرکتهای بزرگ فناوری و تمرکز آنها بر حفاظت از سلامت روان کاربران دیجیتال است. فشار برای اصلاح الگوریتمها و طراحیهای اعتیادآور، شرکتهایی مانند تیکتاک را در موقعیتی قرار میدهد که باید بین مدل کسبوکار مبتنی بر مشارکت (engagement) و مقررات جدید قانونی تعادل برقرار کنند.
