فروش فوق‌العاده کیت خاویار مک‌ناگت مک‌دونالد و اختلال در وب‌سایت

عرضه محدود کیت خاویار مک‌ناگت مک‌دونالد

شرکت مک‌دونالدز به مناسبت ولنتاین، اولین کیت‌های خاویار مک‌ناگت خود را معرفی کرد که ترکیبی غیرمنتظره از چیکن مک‌ناگت‌های ترد و خاویار بائری استورژن اعلا بود. این کیت‌های تبلیغاتی که به صورت رایگان در وب‌سایت McNuggetCaviar.com در دسترس قرار گرفتند، تنها برای تعداد محدودی از مشتریان تدارک دیده شده بودند (تنها ۷۵۰ کیت). هر کیت شامل یک قوطی ۱ اونسی خاویار، کارت آرچ ۲۵ دلاری برای خرید مک‌ناگت، کرم فراش و یک قاشق خاویار از جنس صدف مادر بود. با توجه به اینکه خاویار بائری به طور معمول قیمت بالایی دارد (یک اونس ۹۵ دلار می‌ارزد)، این پیشنهاد بسیار جذاب تلقی می‌شد و اشتیاق گسترده‌ای را برانگیخت.

اختلال در وب‌سایت و فروش سریع

با وجود هیجان زیاد، مشتریان پس از آغاز عرضه در ساعت ۱۱ صبح به وقت شرقی در تاریخ ۱۰ فوریه، با ناراحتی مواجه شدند؛ زیرا کیت‌ها ظرف چند دقیقه به طور کامل فروخته شدند. گزارش‌ها حاکی از آن بود که وب‌سایت مک‌دونالدز دچار اختلال شد و بسیاری از کاربران نتوانستند محصول را دریافت کنند. اعتراضات گسترده‌ای در شبکه‌های اجتماعی مطرح شد؛ برخی معتقد بودند که وب‌سایت به دلیل ترافیک بالا از کار افتاد، در حالی که برخی دیگر از تبانی با ربات‌ها و اینفلوئنسرها برای دستیابی به این محموله سخن گفتند. این اتفاق به سرعت یادآور مشکلات مشابه در سیستم‌های فروش بلیط مانند Ticketmaster شد.

«صفحه آن‌ها در لحظه صفر کرش کرد، چه کسی را مسخره کردیم؟ اگر مک‌دونالدز نمی‌تواند دستگاه بستنی خود را بیش از ۱۱ دقیقه فعال نگه دارد، چرا انتظار داشتیم وب‌سایتش بتواند میلیون‌ها نفر را مدیریت کند؟»

ظهور در بازار ثانویه

پس از اتمام سریع موجودی، حیرت‌انگیزترین بخش ماجرا، سر و کله زدن این کیت‌ها در پلتفرم‌هایی مانند eBay بود. تأیید سفارشات این کیت‌ها به سرعت برای مبالغی تا ۴۰۰ دلار در سایت‌های فروش مجدد لیست شد. این امر نشان‌دهنده میزان بالای تقاضا و همچنین سوءاستفاده از سیستم توزیع رایگان بود.

• تعداد کل کیت‌های موجود: ۷۵۰ عدد.
• ارزش کامل محتویات کیت‌ها بسیار بیشتر از قیمت واقعی بود.
• نارضایتی شدید کاربران از خرابی سرور در لحظه عرضه.
• کیت‌های خریداری شده توسط سودجویان در eBay با قیمت‌های نجومی عرضه شدند.
• مک‌دونالدز پیشنهاد کرده بود که علاقه‌مندان می‌توانند از سس محدود لانچ تایم یعنی «سس تند و شیرین هل» استفاده کنند، اما این پیشنهاد خشم طرفداران را تسکین نداد.

«۷۵۰ کیت خاویار مک‌ناگت موجود بود و سایتی که قبل از شروع عرضه از کار افتاد. بهتر بود به جای اجازه دادن به ربات‌ها، سیستم قرعه‌کشی می‌بود.»

در نهایت، کمپین تبلیغاتی مک‌دونالدز، هرچند بازخورد بسیار منفی در مورد زیرساخت فنی داشت، اما موفق شد توجه گسترده‌ای را به ترکیب نوفاصله مک‌ناگت و خاویار جلب کند، موضوعی که به گفته مک‌دونالدز، توسط طرفداران خودشان قبلاً به صورت غیررسمی صورت می‌گرفت.